Política de envíos, cancelaciones y devoluciones

Envíos

Asegúrate de que todos los detalles que proporcionas en el formulario de pedido y pago están  COMPLETOS y son CORRECTOS. No nos hacemos responsables de paquetes que no llegan a destino debido a errores en la dirección de envío.

Enviamos pedidos todos los lunes, miércoles y viernes. Puede solicitar un paquete prioritario para que podamos enviar su pedido lo antes posible.

Si requieres tu pedido lo antes posible te recomendamos utilizar CORREO EXPRESS.

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Cancelaciones

Todos los pedidos personalizados se pueden cancelar con un aviso de 4 semanas antes de la fecha del evento que está escrita en la factura. El incumplimiento de este plazo supone la pérdida del 50% del pago.

Advertencia

Todos los adornos para tartas están hechos de fondant, no son tóxicos pero tampoco son comestibles. Así mismo, usamos alambres y brochetas para unir sus partes. Como comprador, debes ser consciente de que estos adornos tienen un RIESGO DE ASFIXIA y no son adecuados para niños pequeños de 0 a 4 años. No nos hacemos responsables de las lesiones causadas por estos.

Los toppers no son juguetes.

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Devoluciones

NO aceptamos devoluciones ni cambios por adornos de pastel de fondant PERSONALIZADOS dañados. Esto también se aplica a situaciones de "cambio de opinión", especialmente una vez que el comprador recibe el pedido. Sin embargo, estamos totalmente comprometidos a ayudarlo a resolver el problema a través del chat.

NO nos hacemos responsables de ningún daño durante el transporte. Aun así, podemos ofrecer ayuda y soporte contactándonos y te daremos los pasos a segur para procesar una SOLICITUD DE PRODUCTOS DAÑADOS ante a agencia de mensajería.