Política de envíos, cancelaciones y devoluciones
Envíos
Asegúrate de que todos los detalles que proporcionas en el formulario de pedido y pago están COMPLETOS y son CORRECTOS. No nos hacemos responsables de paquetes que no llegan a destino debido a errores en la dirección de envío.
Enviamos pedidos todos los lunes, miércoles y viernes. Puede solicitar un paquete prioritario para que podamos enviar su pedido lo antes posible.
Si requieres tu pedido lo antes posible te recomendamos utilizar CORREO EXPRESS.
Cancelaciones
Todos los pedidos personalizados se pueden cancelar con un aviso de 4 semanas antes de la fecha del evento que está escrita en la factura. El incumplimiento de este plazo supone la pérdida del 50% del pago.
Advertencia
Todos los adornos para tartas están hechos de fondant, no son tóxicos pero tampoco son comestibles. Así mismo, usamos alambres y brochetas para unir sus partes. Como comprador, debes ser consciente de que estos adornos tienen un RIESGO DE ASFIXIA y no son adecuados para niños pequeños de 0 a 4 años. No nos hacemos responsables de las lesiones causadas por estos.
Los toppers no son juguetes.
Devoluciones
NO aceptamos devoluciones ni cambios por adornos de pastel de fondant PERSONALIZADOS dañados. Esto también se aplica a situaciones de "cambio de opinión", especialmente una vez que el comprador recibe el pedido. Sin embargo, estamos totalmente comprometidos a ayudarlo a resolver el problema a través del chat.
NO nos hacemos responsables de ningún daño durante el transporte. Aun así, podemos ofrecer ayuda y soporte contactándonos y te daremos los pasos a segur para procesar una SOLICITUD DE PRODUCTOS DAÑADOS ante a agencia de mensajería.